北京,2006年12月15日—全球客户关系管理(CRM)市场的领导者甲骨文公司今天宣布了CRM市场拓展战略,新战略旨在帮助中国企业向“以客户为中心”的模式转变,并通过提高客户满意度、客户忠诚度以及吸引新客户来提高企业的竞争实力、赢利能力利润率和股东回报。甲骨文的四大发
近日,TurboCRM公司与互力传媒(中国)有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
“盘子”成功的秘密武器在于抓住了服务型企业最核心的一点——以客户为中心,并且把这种理念有机地融入由MSN 机器人、订餐平台等组成的IT系统中,从而形成了一个很实用的CRM系统,为特定目标客户提供方便快捷、个性化的服务,提高了客户满意度,并有效地挽留住了客户。
中小企业实施CRM面临的具体问题 1.客户丢失和流失 销售人员的变动带来的客户丢失,销售过程中的客户流失是每个企业经营者亟需避免的问题。
作为迄今为止规模最大的IT概念,其最早由国际著名咨询机构Gartner Group在上世纪90年代末提出。而CRM成为软件的历史则要从美国著名的管理软件供应商siebel公司创始人托马斯·希贝(Thomas Siebel)开始。