明智的CIO们正尝试着在不删除遗留系统的前提下,将基于网络的新技术融入到客户数据应用中。但是在投入运行之前,他们需要制定一个数据管理战略。CIO们需要找到其他方法来对CRM系统中不一致的地方进行修正。这一步虽然简单,但是却很重要。他说,“他们需要后退一步,然后
企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍。留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。
宁波怡人有限公司在GrapeCity帮助下实施了Microsoft Dynamics CRM外贸行业解决方案,客户关系管理获得了显著改善,其收获的成功经验可以为同行业者所借鉴。
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